Benvenuto. Questi termini regolano l'uso del sito ariaknows.com e dei servizi offerti tramite il prodotto ARIA, gestito da Annapolis Tour S.R.L. ("ARIA"). Usando il sito o i servizi, accetti questi termini.
1. Chi siamo
ARIA è un prodotto gestito da Annapolis Tour S.R.L., persona giuridica rumena, CUI 38461850, n. di registrazione J2017003056086, con sede in Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025, Romania. L'indirizzo di contatto per qualsiasi questione relativa a questi termini: [email protected].
2. Il servizio
ARIA è un servizio di assistente virtuale AI per le aziende. Risponde ai messaggi dei tuoi clienti su più canali (WhatsApp, email, chat web), sulla base delle informazioni che ci fornisci sulla tua azienda.
ARIA è un servizio giovane e lo sviluppiamo di continuo. Le funzionalità possono evolvere e, se cambiamo qualcosa che ti riguarda, te lo diciamo prima.
3. Account e accesso
Ti abboni direttamente dalla pagina dei prezzi, scegliendo un piano mensile. Il tuo account viene creato automaticamente dopo la conferma del pagamento. La configurazione iniziale di ARIA sulle informazioni della tua azienda richiede normalmente tra le 24 e le 72 ore dal momento in cui ci dai i dati necessari.
Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali (password, chiavi API). Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
4. Uso accettabile
Non usare ARIA per:
- Attività illegali secondo la legge rumena o europea
- Spam, molestie o altre forme di abuso nei confronti dei tuoi clienti
- Reverse engineering dei nostri modelli o estrazione di dati per addestrare altri modelli
- Mascherare l'identità di ARIA facendola passare per una persona (vietato esplicitamente dall'EU AI Act, Art. 50)
5. I tuoi contenuti
Tutto quello che carichi in ARIA per "insegnarle" (FAQ, prezzi, politiche, istruzioni) resta di tua proprietà. Ci concedi una licenza limitata per usarlo solo al fine di erogare il tuo servizio.
Le conversazioni tra ARIA e i tuoi clienti sono dati per i quali il titolare del trattamento sei tu. Noi le trattiamo in conformità al DPA.
6. Disponibilità e SLA
Puntiamo a un uptime mensile del 99,5%, misurato a livello dell'API pubblica. Non offriamo ancora crediti SLA formali, ma comunichiamo in modo trasparente gli incidenti che superano 1 ora.
7. Prezzi e pagamento
I prezzi dei piani sono pubblici sulla pagina dei prezzi, espressi in lei (RON). Il prezzo indicato è l'importo finale che paghi: al checkout non viene aggiunto nulla. L'IVA è inclusa in questo importo e ti viene dettagliata sulla fattura fiscale emessa alla tua azienda.
L'abbonamento è fatturato mensilmente, in anticipo, tramite Stripe. Si rinnova automaticamente ogni mese finché non lo disdici. Se cambiamo il prezzo del tuo piano, te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo e puoi disdire senza costi prima che la modifica entri in vigore.
8. Disdetta
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza penali e senza preavviso. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e fino ad allora il servizio resta attivo. Non rimborsiamo il periodo in corso.
Su richiesta, esportiamo i tuoi dati (domande frequenti, configurazioni, storico delle conversazioni della tua azienda) in formato JSON. Li cancelliamo dai nostri sistemi entro 30 giorni al massimo dalla fine dell'abbonamento.
9. Limitazione di responsabilità
ARIA è un assistente AI. Non garantiamo che le sue risposte siano corrette al 100% o che non le sfugga qualche caso occasionale. Ti consigliamo di restare in supervisione attiva nei primi 30 giorni di funzionamento.
La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi danno è limitata al valore del contratto degli ultimi 12 mesi, in conformità alla legge rumena.
10. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge rumena. Le controversie sono risolte dai tribunali competenti di Brașov.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email. Se non sei d'accordo, puoi recedere dal contratto senza penali.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda legale: [email protected].
Traduzione
Questa pagina è una traduzione in italiano dell'originale in rumeno. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevale la versione rumena disponibile su ariaknows.com/termeni.