ARIA kennt Ihr Hotel.
Sie antwortet Gästen auf WhatsApp, 24/7, in deren Sprache. Mit Fakten, die Sie geprüft haben: sie erfindet keine Preise, sie bestätigt keine Buchungen, die es nicht gibt, und sie ruft Sie in der Sekunde, in der es nötig ist.
Kennt Ihr Hotel.
Richtlinien, Zimmer, Frühstück, Check-in-Regeln, was kostenlos ist und was nicht, der Zugang, Haustiere, der Weg vom Bahnhof, all das liegt in einer Wissensdatenbank, die Sie aufbauen und die Sie kontrollieren.
ARIA sagt nichts, was Sie nicht freigegeben haben. Sie antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, in Ihrem Ton. Wenn sie etwas nicht weiß, gibt sie es ehrlich zu und ruft Sie.
Antwortet in der Sprache des Gastes.
Rumänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, in jeder Sprache, in der Ihnen jemand schreibt. In wenigen Sekunden. Auch um 2 Uhr nachts, wenn die Rezeption schläft.
Und nicht nur kurze Antworten: sie schreibt mit der Persönlichkeit Ihres Hotels, mit Links, wo sie nützlich sind. Der Gast hat das Gefühl, mit dem Hotel zu sprechen, nicht mit einem Roboter.
Weiß, was sie nicht erfinden darf.
Nie ein Preis, den Sie ihr nicht gegeben haben. Nie eine Buchungsbestätigung, die sie nicht prüfen kann. Nie ein Versprechen, das sich nicht halten lässt.
Die kritischen Regeln werden in deterministischem Code durchgesetzt, nicht über Anweisungen, die der KI in normaler Sprache gegeben werden. Das heißt: Gäste können sie nicht überreden und nicht umgehen. Sie gelten wie die Regeln eines Bankensystems.
Weiß, wann sie nach Ihnen rufen muss.
Buchungen, Beschwerden, Sonderwünsche (Allergien, Haustiere, Barrierefreiheit, Late Check-in) werden alle automatisch an die Rezeption eskaliert.
Die Benachrichtigung erreicht Sie über den Kanal, den Sie bevorzugen: WhatsApp jetzt, E-Mail bald, Telefon auf der Roadmap. Sie bekommen kein Rauschen, nur die echten Gespräche.
Lernt aus dem, was sie nicht weiß.
Wöchentlich sagt Ihnen unser Gap Radar, welche neuen Fragen aufgetaucht sind und was in die Wissensdatenbank gehört.
Sie geben frei, ARIA lernt. Nie wird etwas ohne Ihre Freigabe überschrieben. Der einzige Code, der in die Wissensdatenbank schreibt, ist der Code, der Sie vorher um Erlaubnis fragt.
Anders als ein gewöhnlicher Chatbot
ARIA ist von Hoteliers für Hoteliers gebaut. Mit den Sicherheitsmechanismen, die wir selbst verlangt hätten, bevor wir sie an unsere eigenen Gäste lassen.
Sie erfindet nichts
Sie antwortet nur aus Ihrer Wissensbasis. Wenn sie etwas nicht weiß, sagt sie, dass sie es nicht weiß. Niemals Preise oder Verfügbarkeiten aus der Luft gegriffen.
Sicherheit durch Code
Rabatte ablehnen, Beschwerden eskalieren, die Preisregeln: alles über deterministischen Code umgesetzt, nicht über „Prompt Engineering“.
Menschliche Übernahme jederzeit
Wenn Sie selbst antworten, schweigt ARIA in diesem Gespräch. Vom Telefon aus starten Sie sie wieder oder stoppen sie. Sie fallen sich nie ins Wort.
Konformität mit dem EU AI Act
Art. 50: Der Gast wird informiert, dass er mit einer KI spricht. Monatlicher Trust Report mit Aktivität, Eskalationen, Lücken.
Sie lernt unter Ihrer Kontrolle
Ein wöchentlicher Gap Radar schlägt Ihnen neue Antworten vor. Sie geben frei, ARIA lernt. Sie überschreibt nichts ohne Erlaubnis.
Ihre Daten gehören Ihnen
Wissensbasis, Gespräche, Leads, alles isoliert für Ihr Hotel. Jederzeit exportierbar. Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten.
Weil wir es in unseren eigenen Häusern bereits nutzen.
Das Team hinter ARIA KNOWS betreibt seit über 10 Jahren Hotels und Ferienhäuser. Wir haben ARIA für uns selbst gebaut und dann gemerkt, dass andere Hoteliers, die wir kennen, dasselbe Problem hatten. Jetzt bieten wir sie auch anderen an, mit Sorgfalt.
Wer wir sindStarten Sie die KI-Rezeption Ihres Hotels.
Monatsabo, kein Langzeitvertrag, jederzeit kündbar. Sie wählen den Plan und ARIA beginnt, Ihren Gästen zu antworten. Wenn Sie lieber zuerst sprechen möchten, schreiben Sie uns auf WhatsApp.
Öffentliche Preise, in RON, Endpreis. Die Einrichtung übernehmen wir.