ARIA conoce tu hotel.
Responde a los huéspedes en WhatsApp, 24/7, en su idioma. Con datos verificados por ti: no inventa precios, no confirma reservas que no existen, y te llama en el segundo en que hace falta.
Conoce tu hotel.
Las políticas, las habitaciones, el desayuno, las normas de check-in, lo que es gratis y lo que no, el acceso, las mascotas, el camino desde la estación de tren, todo vive en una base de conocimiento que construyes tú y que controlas tú.
ARIA no dice nada que tú no hayas aprobado. Responde desde tu base de conocimiento, con tu voz. Si no sabe algo, lo reconoce honestamente y te llama.
Sabe responder en el idioma del huésped.
Rumano, inglés, francés, italiano, alemán, cualquier idioma en el que alguien te escriba. En pocos segundos. Incluso a las 2 de la madrugada, cuando la recepción duerme.
Y no solo respuestas cortas: escribe con la personalidad de tu hotel, con enlaces cuando sirven. El huésped siente que habla con el hotel, no con un robot.
Sabe lo que no debe inventar.
Nunca un precio que no le hayas dado. Nunca una confirmación de reserva que no pueda comprobar. Nunca una promesa que no se pueda cumplir.
Las reglas críticas se aplican con código determinista, no con instrucciones escritas para la IA en lenguaje natural. Eso significa que los huéspedes no pueden convencerlas ni esquivarlas. Se aplican como las reglas de un sistema bancario.
Sabe cuándo llamarte.
Reservas, reclamaciones, peticiones especiales (alergias, mascotas, accesibilidad, check-in tardío) se escalan todas automáticamente a la recepción.
El aviso te llega por el canal que prefieras: WhatsApp ahora, correo electrónico pronto, teléfono en la hoja de ruta. Tú no recibes ruido, solo las conversaciones de verdad.
Aprende de lo que no sabe.
Cada semana, nuestro sistema Gap Radar te dice qué preguntas nuevas han aparecido y qué habría que añadir a la base de conocimiento.
Tú apruebas, ARIA aprende. Nunca sobrescribe nada sin tu validación. El único código que escribe en la base de conocimiento es el código que te pide permiso a ti.
Diferente de un chatbot cualquiera
ARIA está hecha por hoteleros, para hoteleros. Con los mecanismos de seguridad que nosotros mismos habríamos exigido antes de ponerla delante de nuestros propios huéspedes.
No se inventa nada
Responde solo desde tu base de conocimiento. Si no lo sabe, dice que no lo sabe. Nunca precios ni disponibilidades sacados de la manga.
Seguridad por código
El rechazo de los descuentos, el escalado de las reclamaciones, las reglas de precio: todo aplicado con código determinista, no con «prompt engineering».
Relevo humano en cualquier momento
Cuando respondes tú, ARIA se calla en esa conversación. La reactivas o la paras desde el móvil. Nunca os solapáis.
Conformidad con el EU AI Act
Art. 50: al huésped se le informa de que habla con una IA. Trust Report mensual con actividad, escalados, lagunas.
Aprende bajo tu control
El Gap Radar semanal te propone respuestas nuevas. Tú apruebas, ARIA aprende. No sobrescribe nada sin permiso.
Tus datos son tuyos
La base de conocimiento, las conversaciones, los leads, todo aislado para tu hotel. Exportable en cualquier momento. No entrenamos modelos con tus datos.
Porque ya la usamos en nuestros propios establecimientos.
El equipo detrás de ARIA KNOWS lleva más de 10 años gestionando hoteles y casas de vacaciones. Construimos ARIA para nosotros mismos y luego nos dimos cuenta de que otros hoteleros que conocemos tenían el mismo problema. Ahora la ofrecemos también a otros, con cuidado.
Mira quiénes somosPon en marcha la recepción con IA de tu hotel.
Suscripción mensual, sin contrato de larga duración, cancelas cuando quieras. Eliges el plan y ARIA empieza a responder a tus huéspedes. Si prefieres que hablemos primero, escríbenos por WhatsApp.
Precios públicos, en RON, precio final. La instalación la hacemos nosotros.