WhatsApp 上的 AI 前台

ARIA 懂您的酒店。

她在 WhatsApp 上回复客人,24/7 不间断,用客人自己的语言。事实都由您核实过:她不会编造价格,也不会确认不存在的预订,一旦需要,她会立刻叫您。

01 · 懂您批准过的内容

她懂您的酒店.

政策、房型、早餐、入住规则、什么免费什么不免费、进出方式、宠物、从火车站怎么过来,全都放在一个知识库里,由您来搭建,由您来掌控。

ARIA 不会说任何您没有确认过的内容。她只根据您的知识库回答,用您的语气。遇到不知道的事,她会老实承认,并叫您来。

02 · 多语言,全天不间断

她会用客人的语言回答.

罗马尼亚语、英语、法语、意大利语、德语,别人用哪种语言写给您,她就用哪种。几秒钟之内。凌晨 2 点也一样,那时前台在睡觉。

而且不只是简短的回复:她写出来的是您酒店的性格,有用的时候会附上链接。客人感觉自己是在和酒店说话,而不是和机器人。

03 · 诚实写在结构里

她知道什么不能编造.

绝不说出您没有给过她的价格。绝不确认她无法核实的预订。绝不做出无法兑现的承诺。

关键规则由确定性的代码来执行,而不是靠用自然语言写给 AI 的指令。也就是说,客人说服不了它们,也绕不过去。它们的执行方式,就像银行系统里的规则一样。

04 · 实时升级转交

她知道什么时候该叫您.

预订、投诉、特殊要求(过敏、宠物、无障碍、延迟入住),全部自动升级到前台。

通知会通过您偏好的渠道送到您手上:现在是 WhatsApp,邮件很快就有,电话在路线图上。您收到的不是噪音,只有真实的对话。

05 · 会学习,但不覆盖

她学的是自己还不知道的事.

每周,我们的 Gap Radar 系统会告诉您出现了哪些新问题,以及知识库里该补上什么。

您批准,ARIA 才学。未经您的确认,她绝不覆盖任何内容。唯一会写入知识库的代码,就是那段先向您请求许可的代码。

不同于普通的聊天机器人

ARIA 由酒店人打造,给酒店人用。她带着我们自己在把她接到自家客人面前之前会要求的那些安全机制。

她不编造

她只根据您的知识库回答。不知道的,她就说不知道。绝不凭空说出价格或空房情况。

安全写在代码里

拒绝折扣、投诉的升级处理、价格规则,全部由确定性的代码执行,而不是靠“提示词工程”。

随时可以由人接手

当您自己回复时,ARIA 在那条对话里就不出声了。用手机让她继续,或者让她停下。您和她永远不会同时开口。

符合欧盟 AI 法案

第 50 条:客人会被告知自己是在和 AI 对话。每月一份 Trust Report,写明活动情况、升级处理和知识缺口。

在您的掌控下学习

每周的 Gap Radar 会给您提出新的答案。您批准,ARIA 才学。未经允许,她不会覆盖任何内容。

数据是您自己的

知识库、对话、客户线索,全部为您的酒店单独隔离。随时可以导出。我们不会用您的数据训练模型。

我们为什么有资格做这件事

因为我们自己的场所已经在用她了。

ARIA KNOWS 背后的团队经营酒店和度假屋已经超过 10 年。我们先是为自己做了 ARIA,后来发现认识的其他酒店经营者也有同样的问题。现在我们也谨慎地把她提供给别人。

看看我们是谁

让您酒店的 AI 前台开始工作。

按月订阅,没有长期合同,随时可以取消。您选好方案,ARIA 就开始回复您的客人。如果您想先聊一聊,请在 WhatsApp 上给我们留言。

价格公开,以 RON 计价,即为最终价格。安装由我们来做。