ARIA connaît votre hôtel.
Elle répond aux clients sur WhatsApp, 24/7, dans leur langue. Avec des faits que vous avez vérifiés : elle n'invente pas de prix, elle ne confirme pas de réservations qui n'existent pas, et elle vous appelle à la seconde où c'est nécessaire.
Connaît votre hôtel.
Les politiques, les chambres, le petit déjeuner, les règles de check-in, ce qui est gratuit et ce qui ne l'est pas, l'accès, les animaux de compagnie, le trajet depuis la gare, tout cela vit dans une base de connaissances que vous construisez et que vous contrôlez.
ARIA ne dit rien que vous n'ayez pas validé. Elle répond depuis votre base de connaissances, avec votre voix. Si elle ne sait pas quelque chose, elle le reconnaît honnêtement et elle vous appelle.
Sait répondre dans la langue du client.
Roumain, anglais, français, italien, allemand, toute langue dans laquelle quelqu'un vous écrit. En quelques secondes. Y compris à 2 heures du matin, quand la réception dort.
Et pas seulement des réponses courtes : elle écrit avec la personnalité de votre hôtel, avec des liens quand c'est utile. Le client a l'impression de parler à l'hôtel, pas à un robot.
Sait ce qu'elle ne doit pas inventer.
Jamais un prix que vous ne lui avez pas donné. Jamais une confirmation de réservation qu'elle ne peut pas vérifier. Jamais une promesse qui ne peut pas être tenue.
Les règles critiques sont appliquées par du code déterministe, pas par des instructions données à l'IA en langage naturel. Cela veut dire que les clients ne peuvent pas les contourner et ne peuvent pas les négocier. Elles s'appliquent comme les règles d'un système bancaire.
Sait quand vous appeler.
Réservations, réclamations, demandes particulières (allergies, animaux, accessibilité, check-in tardif) remontent toutes automatiquement à la réception.
La notification vous arrive sur le canal que vous préférez : WhatsApp maintenant, e-mail bientôt, téléphone dans la feuille de route. Vous ne recevez pas de bruit, seulement les vraies conversations.
Apprend de ce qu'elle ne sait pas.
Chaque semaine, notre système Gap Radar vous dit quelles nouvelles questions sont apparues et ce qui devrait être ajouté à la base de connaissances.
Vous validez, ARIA apprend. Elle n'écrase jamais rien sans votre validation. Le seul code qui écrit dans la base de connaissances est celui qui vous demande la permission.
Différente d'un chatbot ordinaire
ARIA est construite par des hôteliers, pour des hôteliers. Avec les mécanismes de sécurité que nous aurions exigés nous-mêmes avant de la mettre en contact avec nos propres clients.
Elle n'invente rien
Elle répond uniquement à partir de votre base de connaissances. Si elle ne sait pas, elle dit qu'elle ne sait pas. Jamais de prix ni de disponibilités sortis de nulle part.
Sécurité par le code
Le refus des remises, l'escalade des réclamations, les règles de prix : tout est appliqué par du code déterministe, pas par du « prompt engineering ».
Reprise humaine à tout moment
Quand vous répondez vous-même, ARIA se tait sur cette conversation. Vous la relancez ou vous l'arrêtez depuis votre téléphone. Vous ne parlez jamais en même temps.
Conformité à l'EU AI Act
Art. 50 : le client est informé qu'il parle à une IA. Trust Report mensuel avec l'activité, les escalades, les lacunes.
Elle apprend sous votre contrôle
Un Gap Radar hebdomadaire vous propose de nouvelles réponses. Vous approuvez, ARIA apprend. Elle n'écrase rien sans votre permission.
Vos données vous appartiennent
La base de connaissances, les conversations, les leads, tout est isolé pour votre hôtel. Exportable à tout moment. Nous n'entraînons pas de modèles avec vos données.
Parce que nous l'utilisons déjà dans nos propres établissements.
L'équipe derrière ARIA KNOWS exploite des hôtels et des maisons de vacances depuis plus de 10 ans. Nous avons construit ARIA pour nous-mêmes, puis nous avons réalisé que d'autres hôteliers que nous connaissons avaient le même problème. Maintenant nous la proposons aussi aux autres, avec précaution.
Voir qui nous sommesLancez la réception IA de votre hôtel.
Abonnement mensuel, sans contrat de longue durée, vous résiliez à tout moment. Vous choisissez le plan et ARIA commence à répondre à vos clients. Si vous préférez parler d'abord, écrivez-nous sur WhatsApp.
Prix publics, en RON, prix final. L'installation, c'est nous qui la faisons.