No consigues responder a los clientes. Las opciones reales y lo que cuestan, de ARIA KNOWS.
Es normal y pasa en casi cualquier negocio con mucho trabajo. El teléfono suena justo cuando tienes las manos ocupadas. Esta página se toma el problema en serio antes de proponerte nada: primero lo que te cuesta de verdad, luego todas las opciones que tienes, con el precio y el inconveniente de cada una, incluidas las que no tienen nada que ver con nosotros.
¿Por qué no consigues responder a los clientes?
No consigues responder porque tu oficio te pide las manos y la atención en el mismo momento: tienes las manos en el pelo de una clienta, estás debajo de un coche, en el andamio o sirviendo los desayunos en el comedor. El teléfono suena entonces, no una hora después. No es un problema de organización, es un problema de manos: no las tienes libres cuando suena el teléfono.
A esto se suman dos cosas que no controlas. La primera: la gente escribe cuando tiene tiempo, es decir por la tarde, al terminar su jornada, y el fin de semana, justo las horas en las que una empresa pequeña no tiene a nadie al teléfono. La segunda: la misma petición te llega ahora por cuatro vías, teléfono, WhatsApp, Facebook y correo, y eres tú quien las tiene todas en la cabeza.
No es un problema de disciplina. Una empresa de una sola persona que trabaja ocho horas con las manos tiene, siendo realistas, unas pocas ventanas al día en las que puede escribirle algo coherente a un cliente. El resto del tiempo los mensajes se acumulan, y por la tarde los lees todos de golpe, cansado.
¿Cuánto te cuesta un cliente que no recibe respuesta?
Un cliente que no recibe respuesta rara vez llama una segunda vez: normalmente le escribe a la siguiente empresa de la lista, y tú nunca llegas a enterarte de que existió. ARIA KNOWS no te da un porcentaje aquí, porque cualquier cifra redonda en una web de ventas está inventada. Multiplica el valor de un trabajo normal por el número de peticiones que no llegaste a contestar el mes pasado.
La parte que casi todo el mundo olvida cuando hace cuentas:
- La petición perdida no aparece en ninguna parte. No tienes una llamada perdida, no tienes un mensaje sin leer, no tienes nada que contar. Desaparece del todo, y a ti te queda la impresión de que el mes ha ido simplemente peor.
- La respuesta del día siguiente llega muchas veces demasiado tarde. Para entonces la persona ya tiene un presupuesto de otro, y tú entras en la conversación el segundo, no el primero.
- La respuesta dada con prisas, entre dos trabajos, también cuesta. Un presupuesto escrito sobre la marcha, con errores dentro, se negocia después peor que uno escrito con calma.
- Lo que te cuesta en la cabeza. Saber todo el rato que tienes mensajes sin leer te quita atención justo del trabajo que tienes entre manos, y eso no se ve en ninguna factura.
Un punto de referencia sobre las cifras de esta página: GENECO, la empresa de instalaciones fotovoltaicas del fundador de ARIA KNOWS, lleva sus clientes, sus proyectos y su dinero dentro de ARIA KNOWS, con 57 clientes, 42 proyectos, más de 300 peticiones recibidas y 353 facturas de proveedores tomadas automáticamente de e-Factura, verificadas el 9 de agosto de 2026. En la aplicación 7 personas tienen cuenta de trabajo. Sus peticiones llegan de los anuncios y de la web, no a través del asistente de WhatsApp: te lo decimos para que no te quedes con la impresión de que estas cifras son mérito del asistente. Cómo usamos nosotros ARIA KNOWS, en detalle.
¿Qué opciones tienes, siendo realistas?
Tienes cinco opciones realistas: publicas tu horario y lo respetas, pones una respuesta automática, contratas a alguien, pagas un servicio externo de atención de llamadas, o pones un asistente de IA en WhatsApp. ARIA KNOWS es la última de ellas, no la única, y más abajo está escrito con honestidad qué resuelve y qué no resuelve cada una.
Publicas tu horario y lo respetas
01El cliente sabe cuándo estás disponible y ya no se queda con la impresión de que lo has ignorado. Tú te quitas la culpa de tener el teléfono encima de la mesa durante la cena.
La petición que llega el sábado a las 20 se va igualmente a otro. Un horario publicado dice cuándo respondes, no responde por ti.
Respuesta automática en la aplicación WhatsApp Business
02El mensaje de bienvenida y el de ausencia salen al instante, gratis, desde la aplicación que probablemente ya tienes. La persona recibe una señal de vida en dos segundos.
No responde a la pregunta que se ha hecho. Quien escribe "cuánto cuesta una revisión de un Logan" recibe "te contestamos lo antes posible" y muchas veces sigue escribiendo a otro.
Contratas a alguien
03Una persona entiende los matices, puede desplazarse hasta el cliente, puede decidir y puede calmar a un cliente enfadado. Ninguna opción de esta página hace lo que hace una buena persona.
Es lo que más cuesta, tiene horario, vacaciones y días libres, y por la tarde y el fin de semana sigue sin haber nadie al teléfono. Además hay que encontrarlo y enseñarle el oficio.
Un servicio externo de atención de llamadas
04El teléfono ya no suena en vano durante el horario de trabajo y alguien apunta quién ha llamado y por qué. Funciona bien cuando el volumen grande llega por teléfono y no por escrito.
El operador no conoce tu oficio, así que toma un mensaje en vez de dar una respuesta. El cliente se queda igual sin precio y sin fecha, y tú tienes que devolver la llamada de todos modos.
Un asistente de IA en WhatsApp
05Responde en dos segundos, a cualquier hora, pregunta lo que preguntarías tú y te deja la petición por escrito, con nombre y teléfono. Por la tarde y el fin de semana es cuando más cuenta.
No hace el trabajo y no se desplaza hasta el cliente.
El coste del empleado de arriba, 4.418 RON al mes, sale de HG 146/2026, el salario mínimo bruto nacional más la contribución de seguro para el trabajo del 2,25 %, verificado el 9 de agosto de 2026. Es información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal.
La mayoría de las empresas pequeñas hacen las dos primeras sin llamarlas opciones, y luego se quedan ahí durante años. No está mal. Se convierte en un problema solo cuando el número de peticiones crece lo suficiente como para que ya no puedas tenerlas todas en la cabeza.
¿Cuánto cuesta cada opción?
La referencia de la comparación es un empleado: desde el 1 de julio de 2026, una persona a jornada completa con el salario mínimo le cuesta a la empresa 4.418 RON al mes, coste total, es decir el sueldo más los impuestos que paga el empleador. Una respuesta automática cuesta cero. En ARIA KNOWS, el plan Comunicación cuesta 199 RON al mes, con IVA incluido y sin coste de instalación.
Fuente de la cifra de 4.418 RON: HG 146/2026, el salario mínimo bruto nacional más la contribución de seguro para el trabajo del 2,25 %, verificado el 9 de agosto de 2026. Es información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal.
Dicho de otro modo, un solo mes de un empleado a jornada completa con el salario mínimo le cuesta a la empresa lo mismo que 22 meses del plan Comunicación. No decimos que una suscripción sustituya a una persona, solo decimos de dónde parte la comparación, para que puedas decidir tú mismo.
Pagado al año: 1.990 RON en Comunicación y 4.990 RON en Operaciones, en lugar de 2.388 y 5.988 RON pagados al mes.
ADDO VISION SOLUTIONS SRL, CUI RO32203240. API de WhatsApp más chatbot de IA.
FLOWBOTIC S.R.L., CUI 54392574, Oradea, constituida el 31 de marzo de 2026. En el registro de la ANAF no figura como sujeto pasivo de IVA, así que el importe mostrado es el importe final. Nuestra comparación con FlowBotic, punto por punto.
Todos los importes son multiplicaciones simples de los precios que publica cada proveedor, sobre la misma base, para que puedas rehacerlas tú mismo. Aquí no aparece nadie con la tarifa anual, nosotros tampoco. La fila del empleado es una referencia de coste, no una comparación de igual a igual. A nuestra suscripción solo se le suman consumos que ves de antemano: las comisiones de Meta por WhatsApp, refacturadas a coste, y los minutos de teléfono por encima de los 200 incluidos.
Si quieres las cifras al detalle, tenemos una página solo sobre cuánto cuesta un asistente de IA en Rumanía y otra en la que calculas tú mismo lo que estás perdiendo.
Cómo comprobar tú mismo a cualquier proveedor, a nosotros incluidos
Pregunta desde el principio si el precio mostrado incluye el IVA, porque es de aquí de donde salen casi todas las sorpresas. Hay empresas que no están registradas a efectos de IVA, y entonces su precio es el importe final: FlowBotic, por ejemplo, no figura como sujeto pasivo de IVA en el registro de la ANAF, verificado el 9 de agosto de 2026. En nuestro caso el IVA ya está dentro de la cifra mostrada. La comprobación la puede hacer cualquiera, gratis, en la web de la ANAF, a partir del CUI.
Pide el CUI y busca la empresa en el registro mercantil: ves desde cuándo existe y quién está detrás. Pide después un cliente en Rumanía con el que puedas hablar por teléfono. Un proveedor serio te da uno.
La misma comprobación vale también para nosotros, así que la respuesta te la damos nosotros, para que no la descubras por tu cuenta y te preguntes por qué no está escrita en ninguna parte: ARIA KNOWS está operada por Annapolis Tour S.R.L., CUI RO38461850. Escríbenos a [email protected] y te respondemos desde ahí.
Y pregunta qué pasa con tus datos si te vas. Un proveedor serio te responde de forma sencilla, por escrito.
¿Qué resuelve ARIA KNOWS y qué no resuelve?
ARIA KNOWS responde enseguida en WhatsApp, a cualquier hora, pregunta lo que preguntarías tú y te deja la petición por escrito, con nombre y teléfono. Lo que no hace está en la segunda lista.
- Responde en WhatsApp en unos segundos, a cualquier hora, incluso un sábado por la tarde.
- Hace las preguntas que harías tú: qué exactamente, dónde, cuándo, en qué coche, cuántos metros.
- Guarda cada conversación como una petición con nombre y teléfono, para que no se pierda en el chat.
- Le dice a la persona cuándo puedes llamar tú, en vez de dejarla sin ninguna respuesta.
- Habla en el idioma en el que te ha escrito el cliente.
- Se presenta desde el principio como asistente de IA y nunca finge ser una persona.
- En el plan Operaciones responde también por correo y al teléfono, en un número tuyo, con 200 minutos de voz incluidos y 1,50 RON por minuto por encima de ellos.
- En el plan Operaciones también mantiene el dinero al día: cobros, gastos y facturas de proveedores, tomadas automáticamente de e-Factura.
- No hace el trabajo y no se desplaza hasta el cliente en tu lugar.
- No da un precio que no le hayas dicho, y un presupuesto complejo lo sigues haciendo tú.
- No te arregla una agenda llena. Si estás ocupado tres meses por delante, ARIA KNOWS solo te ayuda a saberlo antes.
- No te garantizamos un porcentaje de clientes de más, porque no tenemos forma de medirlo para tu negocio.
- No responde al teléfono en el plan Comunicación, donde trabaja solo en WhatsApp.
- No adivina lo que no le has dicho. Le explicas una vez lo que tiene que saber, y luego lo corriges cuando se equivoca.
Si después de esta lista tu conclusión es que necesitas una persona y no una suscripción, es una buena respuesta y la respetamos. Y si sigues adelante con un asistente de IA, esta parte la llevamos nosotros: La obligación de diseñar el asistente de modo que el cliente sepa que habla con una inteligencia artificial recae en el proveedor del sistema, es decir, en nosotros, conforme al artículo 50, apartado 1, del Reglamento (UE) 2024/1689. La información de esta página es orientativa y no constituye asesoramiento jurídico. Por eso ARIA KNOWS se presenta desde el principio como asistente de IA. Hemos escrito aparte qué significa el AI Act para tu empresa, donde está escrito también qué queda a cargo de la empresa que usa el asistente.
Preguntas frecuentes
ARIA KNOWS cuesta 199 RON al mes en el plan Comunicación, que responde a los clientes en WhatsApp, y 499 RON al mes en el plan Operaciones, que añade el correo, el teléfono y la parte del dinero de la empresa. No hay coste de instalación. Pagado al año cuesta 1.990 RON o 4.990 RON, en lugar de 2.388 o 5.988 RON pagados al mes. El precio que ves es el importe que pagas por la suscripción, IVA incluido. Por encima solo pueden aparecer consumos que ves de antemano: las comisiones de Meta por WhatsApp, refacturadas a coste, y los minutos de teléfono por encima de los incluidos. En Operaciones están incluidos 200 minutos de teléfono al mes, y por encima de ellos el minuto cuesta 1,50 RON.
Sí, pero no hacen lo mismo. Un empleado a jornada completa con el salario mínimo le cuesta a la empresa 4.418 RON al mes desde el 1 de julio de 2026, coste total (HG 146/2026, el salario mínimo bruto nacional más la contribución de seguro para el trabajo del 2,25 %, verificado el 9 de agosto de 2026), mientras que ARIA KNOWS cuesta 199 RON al mes en el plan Comunicación o 499 RON al mes en el plan Operaciones, con IVA incluido, y el plan Desarrollo es a consultar. El empleado se desplaza hasta el cliente y decide, ARIA KNOWS responde enseguida, pregunta y toma nota, también de noche. Es información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal.
Sí. ARIA KNOWS responde en WhatsApp a cualquier hora, también por la tarde y el fin de semana, que es cuando la gente le escribe más a menudo a una empresa pequeña. Dice lo que sabe, pregunta lo que le falta y le dice a la persona cuándo puedes llamar tú. Por la mañana te encuentras la lista de peticiones, con nombre y teléfono.
ARIA KNOWS está hecha para decir que lo comprueba y pasarte la conversación, en vez de inventarse una respuesta. Se presenta desde el principio como asistente de IA y nunca finge ser una persona. Tú puedes entrar en la conversación en cualquier momento y puedes ver exactamente qué ha respondido y cuándo.
La configuración la hace el equipo de ARIA KNOWS y está incluida en la suscripción, sin coste de instalación. Le dices una sola vez lo que tiene que saber de tu negocio: qué servicios tienes, los precios de partida, el horario y la zona en la que trabajas. A partir de ahí responde sola, y tú corriges cuando quieras lo que haya entendido mal.
Puede que no, y es más honesto decírtelo. Si recibes dos o tres mensajes al día y llegas a contestarlos todos en la misma hora, ARIA KNOWS no te cambia gran cosa. Se vuelve útil cuando las peticiones llegan a oleadas, por la tarde y el fin de semana, o cuando empiezas a perderles la pista.
En el mercado rumano están también Whapi.ro, de 249 a 549 RON al mes con IVA incluido, y FlowBotic, desde 499 RON al mes más 999 RON de instalación, una empresa que no figura en el registro de la ANAF como sujeto pasivo de IVA, así que el precio mostrado es el final. ARIA KNOWS parte de 199 RON con IVA incluido, sin instalación, y añade las operaciones de la empresa en el plan de 499 RON.
¿Quieres ver si ARIA KNOWS te ayuda en tu caso?
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