Support, derFinanzbegriffe versteht.
KYC-Fragen, blockierte Transaktionen, Limits. ARIA antwortet ruhig, löst das meiste selbst und eskaliert nur, was eskaliert werden muss. Compliant, auditfreundlich, in der Sprache des Kunden.
Vier Dinge, die ARIA Ihnen abnimmt, jeden Tag.
KYC & Verifizierung
Sie führt den Kunden durch die Dokumente, prüft das Format und meldet Ungereimtheiten vor dem Upload.
Transaktionen & Beanstandungen
Status in Echtzeit, Gründe für eine Ablehnung, wann die Rückerstattung verfügbar ist.
Limits & Gebühren
Genaue Antworten aus dem aktuellen Vertrag, ohne die AGB zu durchsuchen. Abgestimmt auf den Tarif des Kunden.
Klare Eskalation
Komplexe Fälle gehen an einen Spezialisten, mit vollständiger Historie und einer Zusammenfassung in 3 Zeilen.
So arbeitet sie mit Ihrem Kunden.
Meine Transaktion über 4.500 RON wurde ohne Grund abgelehnt.
ARIAIch prüfe das, Mihai. Ich sehe eine Betrugsprüfung auf der Transaktion um 14:32 Uhr. Ich kann sie jetzt freigeben, oder möchten Sie lieber mit einem Spezialisten telefonieren?
Ihre Kunden schreiben Ihnen genau jetzt.
Lassen Sie einen von ihnen der Test sein. Sprechen Sie mit uns, geben Sie uns eine Woche, und sehen Sie, was sich ändert.