Soporte que entiendelos términos financieros.
Preguntas de KYC, transacciones bloqueadas, límites. ARIA responde con calma, resuelve la mayoría y escala solo lo que hay que escalar. Conforme con la normativa, preparada para una auditoría, en el idioma del cliente.
Cuatro maneras en las que ARIA te quita peso del día a día.
KYC y verificación
Guía al cliente por los documentos, comprueba el formato y señala las incoherencias antes de subirlos.
Transacciones y reclamaciones
Estado en tiempo real, motivos del rechazo, cuándo estará disponible el reembolso.
Límites y comisiones
Respuestas exactas a partir del contrato vigente, sin rebuscar en los TOS. Adaptadas al plan del cliente.
Escalado claro
Los casos complejos pasan a un especialista con el historial completo y un resumen de 3 líneas.
Así trabaja con tu cliente.
Mi transacción de 4500 RON ha sido rechazada sin motivo.
ARIALo compruebo, Mihai. Veo un control antifraude sobre la transacción a las 14:32. Puedo desbloquearla ahora, ¿o prefieres hablar con un especialista por teléfono?
Tus clientes te están escribiendo ahora mismo.
Deja que uno de ellos sea la prueba. Habla con nosotros, danos una semana, y mira qué cambia.