Une assistance qui comprendles termes financiers.
Questions KYC, transactions bloquées, plafonds. ARIA répond calmement, résout la majorité des cas, n’escalade que ce qui doit l’être. Conforme, auditable, dans la langue du client.
Quatre façons dont ARIA vous enlève le poids du quotidien.
KYC & vérification
Elle guide le client à travers les documents, vérifie le format, signale les incohérences avant l’envoi.
Transactions & contestations
Statut en temps réel, motifs d’un refus, moment où le remboursement devient disponible.
Plafonds & commissions
Des réponses exactes tirées du contrat en cours, sans chercher dans les CGU. Adaptées au plan du client.
Escalade claire
Les cas complexes passent à un spécialiste avec l’historique complet et un résumé de 3 lignes.
Voici comment elle travaille avec votre client.
Ma transaction de 4500 RON a été refusée sans raison.
ARIAJe vérifie, Mihai. Je vois un contrôle antifraude sur la transaction à 14h32. Je peux la débloquer maintenant, ou préférez-vous parler à un spécialiste au téléphone ?
Vos clients vous écrivent en ce moment même.
Laissez l'un d'eux être le test. Parlez-nous, donnez-nous une semaine, et voyez ce qui change.