Assistenza che capiscei termini finanziari.
Domande KYC, transazioni bloccate, massimali. ARIA risponde con calma, risolve la maggior parte, fa salire solo quello che deve salire. Conforme, adatta all’audit, nella lingua del cliente.
Quattro modi in cui ARIA si prende il peso di ogni giorno.
KYC e verifica
Guida il cliente tra i documenti, controlla il formato, segnala le incongruenze prima del caricamento.
Transazioni e contestazioni
Stato in tempo reale, i motivi di un rifiuto, quando il rimborso diventa disponibile.
Massimali e commissioni
Risposte esatte dal contratto in vigore, senza cercare nei TOS. Adattate al piano del cliente.
Escalation chiara
I casi complessi passano a uno specialista con lo storico completo e un riassunto di 3 righe.
Ecco come lavora con il tuo cliente.
La mia transazione da 4500 RON è stata rifiutata senza motivo.
ARIAControllo, Mihai. Vedo un controllo antifrode sulla transazione alle 14:32. Posso sbloccarla adesso, oppure preferisci parlare con uno specialista al telefono?
I tuoi clienti ti stanno scrivendo proprio adesso.
Lascia che uno di loro sia il test. Parla con noi, dacci una settimana, e guarda cosa cambia.